Informations sur la livraison et les retours
Politique d'expédition
Chez Sooinstyle, nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison rapide et fiable à nos clients grossistes. Nous proposons la livraison internationale, notamment vers l'Indonésie et d'autres régions, à des tarifs compétitifs. Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation. Les délais de livraison peuvent varier selon votre localisation.
-
Modes d'expédition : Nous expédions par des transporteurs de confiance tels que DHL, FedEx et UPS. Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids de votre commande et de sa destination.
-
Frais de livraison : Les frais de livraison seront calculés lors du paiement et un devis vous sera fourni avant la confirmation de votre commande. Pour les commandes groupées, les frais de livraison sont négociables.
-
Délais de livraison :
Livraison intérieure (Chine) : 5 à 7 jours ouvrables
International (ex. : Indonésie) : 7 à 15 jours ouvrables
-
Livraison gratuite : La livraison est gratuite pour les commandes dépassant un certain montant (veuillez nous contacter pour plus de détails).
Douanes et droits de douane
Veuillez noter que tous les envois internationaux peuvent être soumis à des frais de douane, des taxes ou des droits d'importation dans le pays de destination. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans les frais d'expédition. Pour plus d'informations, veuillez vous adresser à votre bureau de douane local.
Retours et échanges
Nous souhaitons que votre achat vous donne entière satisfaction. Cependant, compte tenu de la nature des commandes en gros, nous n'acceptons ni les retours ni les échanges pour les produits personnalisés ou expédiés en grande quantité. En cas de problème avec votre commande, comme un défaut ou un dommage survenu pendant le transport, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de vos produits.
-
Articles endommagés ou défectueux : Si vos articles arrivent endommagés ou défectueux, veuillez prendre une photo et l’envoyer à notre service client à l’ adresse [email] . Nous procéderons à un retour ou à un remplacement sans frais supplémentaires.
-
Procédure de retour : Pour les retours admissibles, veuillez contacter notre service client afin d’obtenir un numéro d’autorisation de retour (RMA). Les retours ne seront acceptés qu’avec un numéro RMA. Tous les frais de retour sont à la charge du client.
-
Frais de restockage : Des frais de restockage peuvent s’appliquer aux produits retournés qui ne sont ni défectueux ni endommagés.
