FAQ
âť“ Foire aux questions (FAQ)
🚚 Expédition
Combien de temps faut-il pour livrer les échantillons ?
Les commandes d'échantillons sont expédiées sous 5 à 7 jours après confirmation du paiement.
Qu'en est-il des commandes en gros ?
Les commandes en gros sont généralement expédiées sous 5 jours , en fonction de la quantité et des exigences d'emballage.
Quel transporteur utilisez-vous ?
Nous utilisons DHL, FedEx, UPS ou EMS selon votre destination. Le transporteur est choisi en fonction du rapport rapidité/prix.
Fournissez-vous un numéro de suivi ?
Oui, nous fournissons un numéro de suivi pour chaque commande une fois qu'elle est expédiée.
💰 Prix et quantité minimale de commande
Quelle est votre quantité minimale de commande (MOQ) ?
La quantité minimale de commande est de 50 unités par modèle pour les commandes en gros.
Puis-je mélanger différentes couleurs ou différents modèles dans une même commande ?
Oui, les commandes mixtes avec des couleurs ou des modèles différents sont acceptées.
Le prix de l'échantillon inclut-il les frais de port ?
Oui, les prix des Ă©chantillons incluent la livraison internationale .
🧳 Personnalisation OEM/ODM
Proposez-vous l'impression de logos ?
Oui, nous proposons l'impression de logos personnalisés pour les commandes OEM à partir de 100 unités .
Pouvez-vous personnaliser les boîtes d'emballage ?
Oui, un emballage personnalisé est disponible pour les commandes de 100 unités ou plus .
Proposez-vous des services de conception OEM/ODM complets ?
Absolument. Nous vous proposons un accompagnement professionnel en matière de conception et de fabrication pour vous aider à bâtir votre propre marque.
🛠️ Garantie et service après-vente
Quelle est la durée de la garantie de votre produit ?
Tous les produits sont garantis 12 mois à compter de la date d'expédition.
Que se passe-t-il si je reçois des articles endommagés ou défectueux ?
En cas de problème de qualité , nous remplacerons l'article ou vous renverrons immédiatement les pièces manquantes . Veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande et nous fournir des photos ou des vidéos.
💳 Coopération et paiement
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les virements bancaires (T/T) , les virements sur compte d'entreprise et PayPal .
Soutenez-vous les agents ou les distributeurs ?
Oui, nous invitons les distributeurs et agents du monde entier à se joindre à nous pour une coopération à long terme.
🏠Visite d'usine et coopération
Puis-je visiter votre usine ?
Oui, vous êtes chaleureusement invités à visiter notre usine de Shenzhen, en Chine, à tout moment.
Pouvez-vous organiser une inspection ou une réunion d'usine en ligne ?
Bien sûr. Nous pouvons organiser une visite vidéo de notre usine ou une réunion d'affaires en ligne sur demande.
✉️ Contactez-nous
Pour toute autre question, n'hésitez pas à contacter notre équipe commerciale pour obtenir une assistance personnalisée.
Nous sommes Ă votre disposition Ă tout moment pour vous fournir des Ă©chantillons, des devis ou des services OEM/ODM .